活动信息

主题：银行工作压力与情绪管理技巧

主讲嘉宾：赵倩

时间：04/01 19:00-21:00

形式：在线观看

主讲嘉宾

赵倩

零售金融营销管理专家

十六年金融行业从业及咨询培训经验

课程大纲

第一章、压力调试方法及应用

1.设立适当的目标

案例一：处理投诉客户

案例二：银行突发事件状态调试

2.快速调整状态的方法

方法一：通过身体状态来调整

方法二：抽离法应对挑战事件

方法三：生态平衡阀

3.认知调整转化压力

方法一：变恐惧为挑战（面对新任务）

方法二：利他思维有助于转化（面对客户时）

方法三：从毅力成本低的小事开始（不可能完成的任务）

第二章、认识情绪，发现情商(EQ)

1.情绪的认知与谬误

2.对情绪的误解：与生俱来，情、事不可分，有正负情绪之分

3.情绪无好坏之分：负面情绪有正面意义与价值

4.什么是EQ——认识、管理、运用情绪的智能

第三章、情绪的有效管理

1.如何处理自己的情绪

2.如何处理他人的情绪

第四章、扫描与盘点消极思维模式

1.你知道大脑在听你说什么吗？

2.不合理信念法

第五章、建立良好的人际关系

1.团队压力与情绪处理

2.构建自己的社会支持系统

课程要点

1.压力调试方法及应用

2.认识情绪，发现情商(EQ)

3.情绪的有效管理

4.扫描与盘点消极思维模式

5.建立良好的人际关系

活动说明

报名说明 ：

一、持证人：
需用绑定金库网账号的手机号进行报名；
二、参与方式：
1.金库网会员：
可直接报名直播活动，无需抢前50名报名；
VIP会员：全年免费参加直播活动，报名成功并签到3次以上，额外最多可获得3学时；
普通会员：免费参加10场直播活动，报名成功并签到3次以上，额外最多可获得3学时。
2.免费报名：
前50位报名：报名成功并签到3次以上，可获2学时，每周最多可申报一场；
备注：同一场活动只可有一种报名方式。
三、符合获取学时要求的学员，学时在每周三17点前增加到学时库中，请自行在未申报列表里申报学时。
四、如有问题，可添加金库网官方微信：jinkuhuodongzhushou。

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